Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Kunden müssen sich innerhalb von bei Funkvape melden 14 Tage nach Zustellung des Pakets falls es Probleme mit der Bestellung gibt.

Dazu gehören unter anderem:

1. Falsches Produkt erhalten
2. Beschädigtes Produkt erhalten
3. Fehlende Artikel
4. Das Produkt funktioniert nach dem Öffnen nicht mehr
5. Problem mit der Bestellmenge
6. Problem im Zusammenhang mit der Lieferung

Wenn innerhalb von 14 Tage nach der Lieferung, Funkvape wird für diesen Auftrag keinen Kundendienst mehr leisten, sofern nicht durch geltendes Recht anders vorgeschrieben.

Kunden wird empfohlen, das Paket, die Produktmenge, den Zustand der Produkte, die Geschmacksrichtung, die Nikotinvariante und die Verpackung so bald wie möglich nach der Lieferung zu überprüfen.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Einweg-E-Zigaretten nur zurückgegeben werden, wenn sie alle folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Das Produkt ist unbenutzt
2. Das Produkt ist ungeöffnet.
3. Die Originalversiegelung bzw. -verpackung ist unbeschädigt
4. Das Produkt befindet sich in demselben Zustand wie bei Erhalt.
5. Der Rückgabeantrag wird innerhalb der zulässigen Nachverkaufsfrist eingereicht
6. Die Rücksendung wurde vom Funkvape-Support genehmigt, bevor sie zurückgeschickt wurde

Geöffnete, gebrauchte, vom Kunden beschädigte oder teilweise verbrauchte E-Zigaretten-Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich nachweislich um einen Produktfehler, eine falsche Lieferung oder einen Transportschaden.

Die folgenden Artikel können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden:

1. Geöffnete Einweg-E-Zigaretten
2. Gebrauchte Einweg-E-Zigaretten
3. Produkte mit aufgebrochenen Siegeln oder beschädigter Originalverpackung
4. Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Lagerung oder versehentliche Beschädigung durch den Kunden beschädigt wurden
5. Produkte, die ohne Genehmigung des Funkvape-Supports zurückgesendet wurden
6. Produkte, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgesandt werden
7. Produkte mit geschmacklichen Besonderheiten, die nicht als Produktmängel gelten
8. Produkte, bei denen normale Nutzungsunterschiede auftreten, einschließlich Schwankungen bei der Anzahl der Züge, die auf individuelle Dampfergewohnheiten zurückzuführen sind

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir geöffnete oder gebrauchte Einweg-Vape-Produkte nicht wiederverkaufen.

Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tage nach der Lieferung.

Bitte geben Sie Folgendes an:

1. Bestellnummer
2. Fotos des Grundstücks
3. Fotos des beschädigten Produkts
4. Fotos des Versandetiketts
5. Ein kurzes Video, falls das Problem anhand von Fotos nicht eindeutig dargestellt werden kann
6. Eine klare Beschreibung des Problems

Bitte bewahren Sie das Produkt, die Verpackung und das Versandetikett auf, bis der Fall geprüft wurde. Der Funkvape-Support wird die Informationen prüfen und je nach Situation eine geeignete Lösung anbieten.

Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tage nach der Lieferung.

Bitte geben Sie Folgendes an:

1. Bestellnummer
2. Fotos aller erhaltenen Produkte
3. Fotos des Versandetiketts
4. Fotos des äußeren Grundstücks
5. Eine klare Beschreibung des falschen Artikels

Nach der Überprüfung bietet Funkvape je nach Einzelfall möglicherweise einen Umtausch, eine erneute Lieferung, eine teilweise Rückerstattung, eine Gutschrift oder eine andere geeignete Lösung an.

Bitte öffnen oder verwenden Sie das falsche Produkt nicht, bevor Sie sich an den Funkvape-Support gewandt haben. Geöffnete oder verwendete Produkte können die verfügbare Lösung beeinträchtigen.

Sollten in Ihrer Bestellung ein oder mehrere Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tage nach der Lieferung.

Bitte geben Sie Folgendes an:

1. Bestellnummer
2. Fotos des Grundstücks
3. Fotos aller erhaltenen Produkte
4. Foto des Versandetiketts
5. Eine übersichtliche Liste der fehlenden Gegenstände

Funkvape wird die Bestelldetails und Verpackungsinformationen prüfen. Sollte sich herausstellen, dass tatsächlich ein Artikel fehlt, werden wir gegebenenfalls eine erneute Lieferung, eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder eine andere geeignete Lösung veranlassen.

Sollte ein Einweg-E-Zigaretten-Gerät nach dem Öffnen nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tage nach der Lieferung.

Bitte geben Sie Folgendes an:

1. Bestellnummer
2. Produktname
3. Geschmacks- und Nikotinauswahl
4. Deutliches Foto des Produkts und der Verpackung
5. Ein kurzes Video, das das Problem veranschaulicht

Der Funkvape-Kundendienst wird den Fall anhand der vorgelegten Nachweise prüfen. Je nach Situation bieten wir Ihnen möglicherweise einen Ersatz, eine teilweise Rückerstattung, eine Gutschrift oder eine andere geeignete Lösung an.

Bei Problemen, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Lagerung, versehentliche Beschädigung oder die weitere Nutzung nach offensichtlichen Schäden verursacht wurden, besteht möglicherweise kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.

Die Anzahl der Züge ist ein geschätzter Wert, der auf Standard- oder idealen Testbedingungen basiert. Die tatsächliche Anzahl der Züge kann je nach persönlichen Nutzungsgewohnheiten variieren.

Die tatsächliche Nutzung kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

1. Zugdauer
2. Zugstärke
3. Häufigkeit des Dampfens
4. Luftstrom-Einstellung
5. Leistungsmodus
6. Leistung der Spule
7. Verbrauchsgeschwindigkeit des E-Liquids

Eine Abweichung zwischen der angegebenen Anzahl an Zügen und der persönlichen Nutzungserfahrung gilt nicht automatisch als Produktfehler.

Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels können nur akzeptiert werden, wenn das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und noch in der original versiegelten Verpackung ist.

Kunden müssen sich innerhalb der geltenden Rückgabefrist an den Funkvape-Kundendienst wenden, bevor sie ein Produkt zurücksenden.

Wird die Rücksendung genehmigt, hat der Kunde möglicherweise die Kosten für den Rückversand zu tragen, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können geöffnete oder bereits benutzte Einweg-Vape-Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn Sie es sich anders überlegt haben.

Die Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung korrekte und vollständige Versanddaten anzugeben.

Funkvape haftet nicht für Lieferausfälle, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:

1. Falsche Adresse
2. Unvollständige Adresse
3. Falsche Telefonnummer
4. Empfänger nicht erreichbar
5. Verweigerung der Annahme des Pakets
6. Nichteinhaltung der örtlichen Liefervorschriften
7. Das Paket wurde nicht rechtzeitig abgeholt

Sollte ein Paket aufgrund falscher Angaben des Kunden oder mangelnder Mitwirkung bei der Zustellung zurückgeschickt, verloren gehen, verspätet ankommen oder zerstört werden, ist eine Rückerstattung oder ein erneuter Versand unter Umständen nicht möglich.

Falls die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber noch nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte zunächst bei Familienangehörigen, Nachbarn, an der Rezeption, bei Paketautomaten, bei der Hausverwaltung oder beim örtlichen Zustelldienst.

Sollten Sie das Paket weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tage nach dem in den Sendungsverfolgungsdaten angegebenen Liefertermin.

Funkvape behält sich vor, weitere Informationen anzufordern, um den Fall prüfen zu können. Die endgültige Lösung hängt möglicherweise von den Ergebnissen der Untersuchung durch den Kurierdienst und den vorliegenden Nachweisen zur Zustellung ab.

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel, soweit möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Je nach Fall und Zahlungsart bietet Funkvape möglicherweise auch Folgendes an:

1. Ersatz
2. Nachsendung
3. Teilrückerstattung
4. Gutschrift
5. Eine weitere geeignete Lösung für den Kundendienst

Die Verfügbarkeit einer Rückerstattung und die Bearbeitungszeit können vom Zahlungsweg, der Bank, dem Bestellstatus und dem Ergebnis der Fallprüfung abhängen.

Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird Funkvape diese so schnell wie möglich bearbeiten.

Die Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, kann je nach Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller, Ihrem Zahlungsdienstleister, Ihrem Wallet-Anbieter oder Ihrer Zahlungsmethode variieren.

Sollten Sie nach Ablauf einer angemessenen Frist noch keine genehmigte Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Funkvape-Support, um Unterstützung zu erhalten.

Kunden müssen sich an den Funkvape-Kundendienst wenden und Rücksendeanweisungen einholen, bevor sie ein Produkt zurücksenden.

Nicht genehmigte Rücksendungen werden möglicherweise nicht angenommen.

Wenn die Rücksendung auf Kundenwunsch, einen Sinneswandel oder einen Fehler des Kunden zurückzuführen ist, muss der Kunde möglicherweise die Rücksendekosten tragen.

Wenn die Rücksendung auf einen bestätigten Funkvape-Fehler oder einen nachgewiesenen Produktfehler zurückzuführen ist, wird Funkvape je nach Einzelfall eine geeignete Lösung anbieten.

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne sich zuvor an den Funkvape-Support gewandt zu haben.

Artikel, die ohne Genehmigung, ohne Bestellangaben oder an eine falsche Rücksendeadresse zurückgesandt werden, können möglicherweise nicht angenommen, erstattet oder erneut versandt werden.

Funkvape haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von nicht genehmigten Rücksendungen.

Um Kundendienstanfragen effizient bearbeiten zu können, bittet Funkvape Kunden unter Umständen um die Übermittlung von Fotos, Videos, Bestelldetails, Fotos von Versandetiketten, Fotos der Produktverpackung oder anderen erforderlichen Informationen.

Sollte der Kunde keine ausreichenden Nachweise vorlegen können, ist es Funkvape unter Umständen nicht möglich, das Problem zu überprüfen oder eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine erneute Lieferung zu gewähren.

Eindeutige Beweise helfen uns, den Sachverhalt schneller zu prüfen und eine faire Lösung zu finden.